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尚品宅配直营店不及加盟店5%   关店跑路频发被指风控不足

2019-05-20 06:26:46 来源:长江商报

    长江商报记者 江楚雅

    得益于加盟渠道的迅速扩张,与同行企业相比,尚品宅配的表现十分亮眼。

    近日,尚品宅配公布了2018年业绩快报,全年实现营收66.45亿元,比上年同期增长24.83%,实现归属于上市公司股东的净利润4.84亿元,同比增长27.46%。

    业绩增长亮眼得益于尚品宅配通过加盟渠道迅速扩张,长江商报记者梳理发现,尚品宅配直营店不及加盟店二十分之一。

    年报显?#33606;?018年直营门店净增16家至101家,直营收入同比增长13%至23亿元;加盟店净增543家至2120家,其中购物?#34892;?#21152;盟店净增152家至975家,自营城市加盟店数量达78家。直营店数量仅为加盟店4.76%

    光鲜的业绩背后,关店跑路事件及投诉维权频发,众多消费者反映购买到劣质产品维权无果,以及遭遇商家?#26399;?#36131;任的情况。而快速扩张的加盟店超六成位于三四线城市,受房地产政策调控和行业竞争影响较大。

    长江商报记者就相关问题致电致函尚品宅配,截至发稿时未收到回复。长江商报记者以消费者身份致电尚品宅配方面,相关人员表?#33606;?#38024;对质量问题,尚品宅配的产品及服务有保障,家居一年内非人为损坏,全部免费换新,五年内保修,终身保护。针对个别店铺卷款跑路的情况,消费者可联系总部,协商赔偿方案。

    2018年净利4.84亿增长27.46%

    主打“全屋定制家具”的尚品宅配是?#30340;?#30340;知名品牌,受益于定制家居行业迅猛的发展态势,2017年在创业板成功上市。自2017年上市以来,业绩可谓是一路狂奔。

    尚品宅配近期发布的业绩快报显?#33606;?018年公司实现营业总收入66.45亿元,比上年同期增长24.83%;实现净利润4.84亿元,同比增长27.46%。2017年尚品宅配的营业收入和净利润则?#30452;?#22686;长了32.23%和48.74%。

    整装作为公司的新业务,也取得了一定进展,财报也提到,公司在成都、广州、佛山三地开展自营整装业务,2018年,自营整装工地交付数849个。截至2018年末,Homkoo整装云会员数量已超过1200家,通过互联网技术在软件系统、硬软装配套产品,培训服务传统家装企业进行新型产业赋能模式。从营收数据层面,整装行业收入也从2017年的228万元增长至2018年的1.94亿元,增速高达8401.91%。单从增速上来看,尚品宅配的整装业务取得一定突破。

    同时,公司发布2019年一季度业绩预告,预计2019-01-01到2019-03-31业绩:净利润-2473.43万元至-2143.64万元,上年同期业绩:净利润-3297.9万元。预告显?#33606;?#20844;司主营业务收入受季节影响较大,第一季度属于家具销售淡?#33606;?#33829;业收入占全年营收比重较低。

    易居研究院研究总监?#26174;?#36827;对长江商报记者表?#33606;?#19994;绩上升,?#24471;?#20854;突破了房地产市场降温所带来的风险,能够继续包括门店扩张和业务扩张等模式。这和企业较为灵活的经营模式有关,尤其是对各类家居和装配等业务有较好的推广有关。

    加盟店三四五线城市占比超6成

    长江商报记者注意到,尚品宅配目前有加盟商专卖店和直营专卖店两种销售模式,其中,加盟商将经?#31361;?#30830;认的销售订单发送至尚品宅配公司,同时向公司支付定金后,公司按照订单安排生产。一般情况下,尚品宅配在收到加盟商支付全部货款后发货,并由加盟商负责安装。

    从渠道建设和线下门店布局方面来看,2018年上半年,尚品宅配营业收入28.67亿元,其中54.59%由加盟店主营业务收入贡献,约15.65亿元。加盟店收入较上年同期增长约47.36%,其中一二线城市占比约34%,三四五线城市占比约66%。

    截至2018年底,尚品宅配加盟店总数已达2100家,净增加543家,购物?#34892;?#24215;占比46%,新增店铺中,四线五线城市开店占比约六成。其中加盟店实现36亿元营收,直营店数量为101家,同比增加了16家,实现26亿元营收。

    ?#26174;?#36827;认为,从加盟店的发展来看,?#24471;?#20225;业品牌优势明显,进而可以实现较快的扩张。购物?#34892;?#21152;盟店的明显较快增长,也?#24471;?#36890;过门店增加,市场的认可程度较高,即可以迎合消费需求或家庭装修等需求。不过扩张后往往面临成本管控?#20219;?#39064;,而且后续品牌管理也是需要注意的。

    值得注意的是,尚品宅配快速扩张的加盟店超六成位于三四线城市,受房地产政策调控和行业竞争影响较大。

    长城证券认为,应行业环境的影响,部分企业经销商门店数量或将下降,经销商必须先盈利才能愿意继续?#19978;?#21435;,主材商已经开始妥协,猛开店、狂扩张已经不?#35270;?#20110;当前的家居行业和市场环?#22330;?/p>

    关店跑路事件频发

    迅猛扩张的同时,门店?#24335;?#26029;裂及跑路事件,消费者的投诉却也日益增多,多个地方的加盟店也出现了消费者付款后关门的情况。

    据了解,2018年,尚品宅配石家庄、保定、南宁、余姚、荆州等地的加盟商均曾传出过跑路消息,消费者的相关投诉接连不断。在某网站相关投诉栏目中,针对尚品宅配加盟商“卷钱跑路”的投诉有数十条。

    有网友投诉称,在河北保定尚品宅配万博广场店定制全套家具,交付全款4万元,但商家?#24335;?#26029;裂,拿不到货也退不了款。其随后向尚品宅配总部投诉,总部回复称加盟店自负盈亏,其没有责任。

    另据报道,福建泉州消费者黄先生称,在尚品宅配福建泉州中骏世界城店购买了一套“全屋定制家具?#20445;?#20184;齐全款后店铺突?#22351;贡眨?#20043;后才了解到该店属于加盟商,总部则回复称正与加盟商协商,后面却一直没有下文。

    长江商报记者以消费者身份致电尚品宅配方面,相关人员表?#33606;?#38024;对质量问题,尚品宅配的产品及服务有保障,家具一年内非人为损坏,全部免费换新,五年保修,终身保护。针对个别店铺卷款跑路情况,消费者可联系总部,协商赔偿方案。

    ?#26174;?#36827;表?#33606;?#20174;侵权角度看,尚品宅配在具体消费领域需要具备更好的管控。?#27604;?#35013;修业务涉及到居家的实?#24066;?#35201;,有投诉和维权都是很正常的。建议企业梳理各类投诉内容,进而形成比较好的风?#23637;?#25511;体系。

    位于武汉某商场内的尚品宅配门店。长江商报记者 吴薇 摄


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